オンライン集結タイムは" ゼロ-イチ"の場所~アフターコロナの場づくり3つの視点


今日は、

いまはやりのオンラインで研修やってみた

な話。


コロちゃんな毎日、いかがお過ごしでしょうか。

わたくし、フリーランスの研修講師という身、

見事に3月からお仕事がほぼ全部吹っ飛んでおり、

絶賛「フリーランス」の波に乗っております🌊


コロナ禍(←この表現は一体どこから来たの??そしてコロナカって読むのね)

の中にいる私ですが、

ご多分にもれず、電車には乗らず、1日中画面の向こうの誰かと

話していることが多くなっている今日この頃です。

(たまに画面の向こうに誰もいないときがあるから怖い)


4月は新入社員研修の時期。

各社、一斉に入社してくる新入社員の対応を

3月は日々刻刻と状況が変わる中、

人事の皆さんの対応が本当に大変で

次々と集合研修延期、4月中はすべてオンラインで研修!

と切り替わっていきました。


いろいろな方がオンライン研修やオンラインMTGの極意などを

多数アップされているので、コツなど詳細はそちらにお譲りしますが

研修屋さんとしてzoomワークショップを実施してみた感想と

アフターコロナの研修やワークショップがどうなっていくのか!

を勝手に書いてみたいと思います。



急遽来た、明日からリモート!


今回ご一緒したのは、あるメーカーさん新入社員7人の研修でした。


2日間の、仕事の基本を学ぶ、体感ワークモリモリのコンテンツ


人数が少ないこともあり、

また、非常に重要なテーマでもあり、

対面で実施しましょう、ということで

世の中の状況を見ながらもなんとか1日目は対面で実施することができました。

(本当に担当者さんの努力のおかげ・・・



が、しかし



研修終了10分前の17:20、

にわかにバタつく事務局席…。



「くすのきさん、ちょっと…」

と小声で後ろから研修中に手招きされ、

急ぎ受講者の皆さんにグループワークを言い渡して部屋から出ると


「明日からリモートのお達し出ました」


との一言。



なんと、2日研修の1日目を終え、2日目が急遽オンラインに!

(想定できたけどね…ツメが甘かった)


初日終了後に担当者さんとベンダーのプロデューサーさんと

夜な夜なオンライン化に向けてコンテンツの仕込み直し。。。

プログラムの組み換えから、zoomの操作方法まで1晩総出で試行錯誤したのでした。




研修ってさ、実は詰め込みすぎじゃね?

いまどきスマホ慣れしていて

PCかつオンラインでのやり取りなんて全く慣れていない新入社員の皆さん。


まずはzoomに全員つなげられるのか、

そして操作説明、

1時間に1回は休憩、

などなど、細かい運営を想定すると

とにかくコンテンツが詰め込めない


担当者さんも私も受講者も初めての経験。

とにかく、

体感ワークをオンラインに切り替えられるか

いろんな角度から検討もしてみたのですが、

ここはいったん当たり前とリスクはすべて捨て、

オフラインでの場を再現するのではなく、

本来最低限身につけてほしいことを3つに絞り

繰り返しできる簡単なワークと解説資料を織り込んで、

操作に慣れることも含めて15時くらいまででいったんやってみましょう、

と、全面見直し。


当初コンテンツの半分くらい削り、プログラムを組み立てました。



結果、



たっぷり17時くらいまでかかってしまい(;'∀')

結果的に同じ時間で扱えたのは

半分から2/3くらいの情報量でした。



なぜかというと、

受講生が理解できたかどうか、反応を見ながら進めるからなんですね。

つまり、みんなが理解できていることを確認しながら

話すスピードもいつもよりゆっくりめに進行。


でもね、きっとこれが本来あるべき姿なんじゃないかなぁ。

おそらく普通の研修、もりもり組み立てるけど

受講する側は途中で他の事考えたりとか

意識飛んだりとかして、大概理解なんかできるはずがないのだ!!

対面研修は、詰め込みすぎているんだ

と痛感させられました。



みんなの目線の高さが同じだとカタリバ的になる

zoomて、みんなの顔が並ぶじゃないですか。

こんなかんじで↓↓


講師と受講者に高低差が無い。

これが、結構じわじわ場づくりに影響していました。


よく、zoomだとみんなの顔が見えてる、と言いますが


よく考えると、普通の研修て、

講師は立っていて、受講者は座っている。

受講生から見える景色って、ちょっと講師を下から見上げる角度になるんですよね。

これってめちゃくちゃ盲点でした。


さらには、

たいていの場合事務局は彼らの後ろに、前を向いて座っている。

ベンダーのサポートしてくれるプロデューサーも同じ。

何ならたいがいPCの画面の向こう側の顔は受講生からはほぼ見えない…( ゚Д゚)


あれって、けっこう威圧的だし

なにしに来てるのかな、って思わせるんだよね…。

間違いなく心はその場にいないことが多いし、

受講生の島と事務局席の間にはうっすら境界線がある。



でも、オンラインだと全員同じ高さにいるのね。

受講生同士も、島をまたぐと背中で感じてるほかの島の人の気配を

全部正面から受け止めてる。


まさに

「高低差ゼロ空間」



これがなんかものすごい一体感を生む。

受講生同士はもちろんなんだけど、事務局サイドも一メンバーになるんですよねー。



それで、起きたこと。


受講者の質問に答えていたら、いつの間にか全員議論になって

まるでしゃべり場か学級会のようになる。

ここでいう全員議論には、

事務局も、プロデューサーも入ってくるんです。

「1年目の時ってどんな失敗してましたか?」

とか

「好きなことを仕事にするってどうしたらいいですか?」

とか。


それがまたすごいいい話になる。

化学反応がすごい。


これは高低差ゼロの空間に生まれるイチ以上の効果。

いままで対面研修で感じたことの無い初めての空間でしたよね。



もちろん、いろんな要素があったと思います。

1日目に私も含め全員対面していたし、

私がお会いする前に彼らは数日一緒に対面で過ごしていたから

その関係性の土台が出来上がっていたのは大きかったと思います。


とはいえ、

この「高低差ゼロ空間」は、オンラインの(zoomの)すごーく良い点だなと実感。



話す量がゼロイチになるのは普段の関係性による

これはその辺でもよく言われていることですけども。


同時発言のワチャワチャと、

お隣同士のコソコソがないのはちょっと残念ですよね。

ブレイクアウトセッション(少人数で部屋を分ける機能)を使ったとしても、

画面に映る人が10人から3人に減るだけで、

基本発言はイチかゼロになりがち。


ただ、これは、

普段の関係性によるものが大きい

かもしれません。

ストレングスコーチで、一緒にアメリカに行った仲間たちとは

10人集まってオンライン勉強会してても、

(画面上は豆粒(笑))

まぁ、みんなわーちゃーしてても全く気にならないし

オンライン感はあんまりないのですよね。


お互いのことをよく知っている間がらだと、

かなり普段の環境に近い感じでオンラインでも場が進むし、

誰も指示を出さなくても、

誰かがしゃべり始めるとみんな黙ってミュートにしたりとか。

リテラシーとも絡むのかもしれませんが、

でもそれ以上に

「この人のツボがどこにあるかを知っている」

という関係性は電子を超えるのだなぁ、と。




「みんないまレジェンドをまさにつくってるんだぞ」

実際の運営には、

チャット機能や投票機能といったテクノロジーや、

発言したい人は手を挙げる、リアクションナンバーワンを投票できめる、といった

アナログなども駆使して場づくりには工夫をしたわけですが、


実は一番有効だったのは

前日の帰り際に新人へ放った


「みんな、まさにいまレジェンドを作ってるね!

 来年は半分くらいオンライン研修になってるかも。

 その時に『私たちが去年最初にやってさー』

 なんて思い出話をきっとするんだね」


と背中をドカンと押す一言だったのではないかと。



その証拠に、

朝一みんなの今の気持ちを名前の後ろに「@~」と入力してもらったのですが

思った以上に、みんなワクワクしてる(笑)


今回、新入社員ということもあり、

あえてこんな風に帰り際テンション上げて返したのですが、

私的には

「混乱こそ楽しめ、自分で作り出せ」

のメッセージを込めていました。


どうしても今どきの新人さんは答えをもとめがち。

ただでさえ「これはどうしたらいいですか」的な質問が

新人研修中から飛び出しまくるわけですが、

(※人事のみなさん、この手の質問には即答してはいけませんよ。

 自分ならどうするかちゃんと考えさせてから回答してくださいね。

 でないと、「質問・相談=答えを求める」という

 現場で最も困る言動の型が染みついてしまいます)


こんな誰も正解を持っていないような未体験ゾーン

こんな新人研修中に経験できるなんて、

最高の実践力強化につながる

わけです。


なんなら

君たち、もうオンラインコンテンツやりつくしちゃったから自分たちで考えて

くらい投げて一緒に作ったっていいわけですね。

むしろ若い頭で、研修塩漬けの我々よりよっぽどいいもの作ってくれます



つまり、

未知のもの、不安なものにおびえるのではなく

受け入れ、できることに集中して楽しめ、と。


そんな姿勢は、必ず参加者にも伝わります。

結果的に、PCの前に彼らが座った時には

その場へのワクドキ状態がセットアップされていたわけです。


こういう、

その場にどんな気持ちで座らせるのか、

というある種のおぜん立ては無茶苦茶大事になります。

いや、これオンラインに限ったことじゃないです。

ある特定の場に参加するときには

本来は自分からその状態にもっていけることがプロなわけです。


でもね、そういうことやれてる事務局とか現場上司の方って

残念ながら本当に少ないです。

特に新入社員のようなエントリーメンバーや

未知のものへの不安が強い人たちには

こうしたかかわり方はとても有効だと思います。



アフターコロナで変わる場づくり3つのこと

この手の話はさ、

これまたあっちこっちで最近出てるから

書くのどうしよっかな、とも正直思ったんですけどね。


締まりが悪いんで書きますが(笑)



前提として、

いま始まった話じゃなくて、

ここ数年言われてた「変化」が

受け入れられる/受け入れざるを得なくなる

=別に目新しいことは特にない


っていうことなんですけどね。


1回に山盛り、じゃなくて、ちっちゃくたくさん、に変わる

ブレンデッドラーニングとか言ったりします。


昔は2泊3日の研修とかってありました。

でもいまは、物理的に人間を移動させて拘束させることに

リスクもあるしコストもかかるようになっちゃった。


実際、対面でしか扱えないものもいっぱいあります。

やっぱり感受性とかリーダーシップに関わるものは

オンラインへの完全移管は難しいと思う

でも、インプット型のものって、テクノロジーで事前にカバーできるよね。

その代わり、集合する時間は半日に短縮、

しかも各自自分たちの移動先からオンラインで入る、

数時間のオンラインでの時間を、

その場でしかできないことに集中するために

知識吸収や内省する時間は事前事後に動画などを使って補完する。

こういう「オンとオフのごちゃまぜ」な場を

設計していくことがより一層求められるなぁ、と思います。


どうせ詰め込んだって覚えてないんだからさ。

だったら1回の場を3時間くらいにとどめて、

3週間ごとに3回くらいやったほうが

圧倒的に定着するにきまってるヨネ。



より高低差ゼロの関係が求められる=ヒエラルキーがもっと崩れる

これは私の個人的な嗜好によってるかもしれないけど、

縦の関係(実力もなくリスクも負わないお飾りの権力者)

って、本当に不要だなと思うんですよね。

オスのヒエラルキー感覚、まさに昭和の化石


zoomの高低差ゼロ空間は、これをぶち壊してくれるものだと

肌で感じましたことよ。


組織の意思決定ルートとしてのはしごって

ある意味必要だと思うんです。

責任の所在が不明確であることは、

まだまだいまの時代の組織運営にとっては危険であると思うから。


でも、関係性を扱ったり

未曾有の状況に役職関係なく

全員の知恵を本気で絞らないといけない環境が

これからどんどん出てくる中において、

高低差ゼロの空間て、必要とされていくのだろうと心底思うわけ。


何より、下の世代たちがそれを求めてくると思うんですよね。

これは、講師と受講者の関係にも当てはまるなと。

いかに高低差ゼロ空間を作り出し、

受講生の声を吸い上げ膨らませていくかという

マインドと知恵が求められるなと思います。



やっぱり人としてのこだわりの違いを知った深い関係性がもっと求められる

結局ね、人と人

アフターコロナの一瞬の揺り戻しとして、

合宿研修が一時期増えるんじゃないかと思うんです。

それくらい「肌でつながっている感覚」

みんな恋しく思ってる今日この頃、じゃないですか(笑)


テレワークの新たなマネジメントの一つに

メンバーの孤独をマネージすることの重要性

Gallupから発表されていましたけど、

まさにその通り。

テレワークで離れているからこそ、

一瞬の発言の間や、表情の小さな変化を読み取れずに

相手の真意がくみ取れないまま少しずつズレが生じることは

往々にしてありうる話です。


だからこそ、

一緒にいるメンバーの心底大切にしていることや

こだわり、発言の真意、時に生い立ちやこれまで築いてきた仕事の価値観までも

どこまでお互いに知って許容し、

シナジーを生むだけの土台ができているのか。

これがむちゃくちゃ効いてくるんだろうと思うわけです。


そのうち、

テレワークの生産性の高さと

エンゲージメントの高さは比例する、

という調査結果が出てくるんじゃないかと楽しみにしているんですけど。



そんなこんなで、

私もさっそく動画コンテンツを作ることにしました。


PCも買って準備万端!

いざ、アフターコロナへ~~!

(その前に早く政府の助成金でないかなぁ。。。)





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      みせキャラ

ストレングスコーチ|研修講師プロデュース|ストレングスプロデューサーくすのきまいか

★20代・30代ビジネスパーソンの強み発見コーチング

​★四柱推命によるライフエールプロデュース

★ゆとり・氷河期世代(ロスジェネ)研究による人材開発コンテンツプロデュース

​★フリーランス企業研修講師のオリジナルコンテンツプロデュース

★ベンチャー企業の人材組織開発サポート

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